Bu sayfa, www.hobihediye.com üzerinden verilen siparişlerin gönderim ve teslimat süreçlerini açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

 

1. Kargo Süreçleri

Siparişleriniz, ödeme onayından sonra genellikle 1–3 iş günü içinde kargoya teslim edilir.

Yoğun dönemlerde üretim veya stok durumuna göre süre değişiklik gösterebilir.

Kargoya teslimat sonrasında takip numarası SMS veya e-posta yoluyla iletilir.

Kişiye özel ürünlerde istenen ürünün yapım sürecine göre müşteri bilgilendirilecektir. El işi örme ürünlerde bu süreç 15 güne kadar çıkabilmektedir.

2. Kargo Ücreti

Kargo ücreti, ürün ve kampanya durumuna göre değişebilir ve ödeme ekranında açıkça belirtilir.

Belirli dönemlerde ücretsiz kargo kampanyaları uygulanabilir.

3. Teslimat

Teslimat, sipariş sırasında belirtilen adrese yapılır.

Yanlış adres, eksik bilgi veya alıcının adreste olmaması durumunda yaşanacak gecikmelerden hobihediye.com sorumlu değildir.

Ürün teslim alınırken paket kontrol edilmeli; hasarlı, yırtık, açılmış paketler için kargo görevlisine tutanak tutturarak teslim alınmamalıdır.

4. Teslimat Süresi

Teslimat süreleri kargo firmasına ve teslimat bölgesine göre değişiklik gösterebilir.
Genel olarak:

Büyükşehirlerde: 1–3 iş günü

Diğer bölgelerde: 2–5 iş günü

Bu süreler kargo firmasının yoğunluğuna göre farklılık gösterebilir.

5. Üretim Süreçleri

Kişiye özel ürünlerde üretim süresi ek işlem gerektirdiğinden kargo çıkış süresi uzayabilir. Bu durumda tahmini gönderim süresi ürün sayfasında belirtilir.

6. Kargo Hasarları

Üründe hasar tespit edilmesi durumunda mutlaka teslim anında tutanak tutulmalıdır.

Tutanak olmadan yapılan hasar bildirimlerinde kargo süreci işletilemeyebilir.

7. Kargo Şirketi

Siparişler anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları aracılığıyla gönderilir. Gerekli durumlarda kargo firması değiştirilebilir.

8. İletişim

Gönderim ve kargo süreçleriyle ilgili tüm sorularınız için:

E-posta: info@hobihediye.com

İletişim Formu: www.hobihediye.com/iletisim